Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?Aktualisiert a month ago

Keine Sorge, wir finden dein Paket.
Manchmal kommt es vor, dass eine Lieferung länger unterwegs ist. Falls dein Paket nicht wie erwartet ankommt, gehe bitte so vor:

1. Tracking prüfen
   Kontrolliere den Sendungsstatus über den Link in deiner Versandbestätigung. Manchmal verzögert sich die Zustellung um 1–2 Tage.

2. Nachbarn oder Abstellort prüfen
   Schau nach, ob das Paket eventuell bei Nachbar:innen oder an deinem Wunschabstellort hinterlegt wurde.

3. Kontakt aufnehmen
   Wenn sich dein Paket nach einigen Tagen immer noch nicht finden lässt, melde dich bei uns unter [email protected] mit deiner Bestellnummer.

👉 Wir kümmern uns direkt darum, klären den Status mit dem Versanddienstleister und sorgen dafür, dass du deine Bestellung erhältst – notfalls schicken wir dir die Produkte erneut zu.

💚 So kannst du dich darauf verlassen, dass Doderm sicher bei dir ankommt.