Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist?Aktualisiert 2 months ago

Deine Bestellung ist unterwegs – manchmal braucht sie nur etwas länger. 💚

Wir bei Doderm legen großen Wert auf zuverlässige und schnelle Lieferung, damit dein Paket sicher bei dir ankommt. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass sich der Versand etwas verzögert – zum Beispiel durch hohe Auslastung bei DHL oder Feiertage.

Aber keine Sorge: Dein Paket ist auf dem Weg, und wir helfen dir gern dabei, es zu finden.

💚 Das kannst du tun

1️⃣ Sendungsverfolgung prüfen

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link. Darüber kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.

2️⃣ Ein bis zwei Tage abwarten

Manchmal zeigen Versanddienste den Status verspätet an, obwohl das Paket am nächsten Tag ankommt. Bitte warte daher kurz ab – häufig klärt sich das Problem von selbst.

3️⃣ Wenn das Paket zu lange unterwegs ist

Sollte deine Sendung auch nach mehr als 7 Werktagen (Deutschland) bzw. 10 Werktagen (Ausland) noch nicht angekommen sein, melde dich bitte bei uns:
📧 [email protected]

Wir prüfen gemeinsam mit DHL, wo sich dein Paket befindet, und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

🌿 Unser Versprechen

Wir lassen dich nicht warten. Sollte dein Paket tatsächlich verloren gehen, senden wir dir selbstverständlich kostenfrei Ersatz oder erstatten den Betrag.

💚 Verlässlich. Persönlich. Doderm.